Syarat & Ketentuan Layanan

1.1. Aldvox Studio adalah unit usaha kreatif mandiri (UMKM) yang memproduksi kerajinan gantungan clicker keyboard mekanis, figurine, dan karya 3D printing custom di Jakarta.

1.2. Setiap produk diproduksi secara satuan sesuai pesanan kustom Anda (made-to-order). Mohon teliti saat mengetikkan susunan huruf nama dan memilih warna sebelum melakukan pembayaran.

1.3. Karena diproduksi menggunakan teknologi cetak 3D FDM lapis-demi-lapis, garis lapisan halus (layer lines) mikro merupakan ciri khas alami dari hasil cetak 3D, bukan cacat produksi.

3.1. Pesanan dikirim dari workshop Jakarta menggunakan jasa ekspedisi kurir resmi (seperti JNE, SiCepat, J&T).

3.2. Pembeli wajib mencantumkan alamat pengiriman dan nomor WhatsApp yang aktif. Kerusakan alamat atau paket gagal kirim akibat alamat tidak lengkap berada di luar tanggung jawab studio.

3.3. Nomor resi pengiriman akan kami informasikan melalui pesan konfirmasi WhatsApp segera setelah kurir memindai paket.

4.1. Karena produk dicetak khusus berdasarkan pesanan nama pribadi Anda, pesanan yang sudah masuk tahap cetak mesin tidak dapat dibatalkan atau ditukar karena alasan berubah pikiran.

4.2. Kami memberikan garansi cetak ulang gratis (bebas biaya produksi) jika:

• Terjadi kesalahan ketik huruf nama atau warna yang murni kelalaian tim studio kami.
• Switch mechanical keyboard macet / tidak berfungsi sejak awal diterima.
• Bagian gantungan patah akibat kesalahan kemasan paket dari studio.

4.3. Syarat Klaim: Cukup kirimkan rekaman video unboxing utuh tanpa jeda saat membuka paket ke nomor WhatsApp admin kami dalam waktu maksimal 2x24 jam sejak paket berstatus diterima.

Sebagai studio UMKM, kami sangat mengutamakan kepuasan pelanggan. Jika ada kendala pada pesanan, keterlambatan ekspedisi, atau pertanyaan seputar produk, mari kita bicarakan baik-baik secara musyawarah dan kekeluargaan. Tim admin kami siap membantu Anda dengan senang hati.